FAQ
sur votre
séjour
en camping

Questions fréquentes pour votre séjour au Camping Terre et Mer

Les informations pratiques

Quels sont les horaires d’arrivée et départ et dois-je prendre RDV pour le départ de la location ?

L’horaire de départ est 10h maximum. Les horaires d’arrivée sont 15h30 en basse saison et 16h en haute saison.
Il n’est pas nécessaire de prendre RDV, il suffit de se présenter à l’accueil quand vous êtes prêt et que le mobil-home est libre.

Quel est le nombre minimum de nuit pour une location ?

Pour la location d’un mobilhome, en basse saison vous devez prendre 2 nuits minimum avec une arrivée possible tous les jours. Sauf lors des grands week-end et vacances scolaires, il peut avoir un minimum de 3 ou 4 nuits. Tandis qu’en haute saison les réservations se font avec 7 nuits minimum avec une arrivée au choix le mercredi, samedi ou dimanche en fonction des catégories de mobilhome.

Pour la location d’un logement insolite, en basse saison vous pouvez réserver à partir d’une nuit avec une arrivée possible tous les jours. Sauf lors des grands week-end et vacances scolaires, il peut avoir un minimum de 2 ou 3 nuits. Tandis qu’en haute saison les réservations se font avec 3 nuits minimum avec une arrivée au choix le mercredi, samedi en fonction des catégories de mobilhome.

Pour la location d’un emplacement nu, en basse saison vous pouvez réserver à partir d’une nuit avec une arrivée possible tous les jours. Et en haute saison les réservations se font aussi à partir d’une nuit avec une arrivée libre sauf début aout pendant le festival interceltique où un minimum de 5 à 8 nuits est obligatoire.

Les barbecues sont-ils autorisés dans le camping ?

oui, nous autorisons les barbecues et nous en avons 2 en communs. Sinon, vous pouvez apporter les vôtres. Nous demandons à chacun de bien faire attention et prendre vos précautions.

Si vous prévoyez un barbecue électrique, attention à la puissance qui ne doit pas être trop élevé.

 

Est-il possible de choisir son emplacement ou mobil home ?

C’est tout à fait possible, en fonction des disponibilités bien sûr. Il faut nous le demander. Vous pouvez consulter le plan du camping sur notre site dans l’onglet Camping/Préparez vos vacances

Peut-on arriver ou partir en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?

oui, il est possible d’arriver en dehors des horaires d’ouverture de l’accueil mais il faut nous prévenir afin que l’on vous donne les explications (où récupérer la clé, le badge et l’emplacement réservé).

Pour le départ, vous pouvez aussi partir avant l’ouverture de l’accueil mais il faut nous avertir et nous vous indiquerons où déposer les clés.

En basse saison, nous proposons un supplément « départ tardif avant midi » quand cela est possible, à confirmer en fonction du planning.

Pourquoi prendre l’assurance Annulation ?

Nous vous conseillons de prendre l’assurance annulation lors de votre séjour car si vous l’annulez, le camping ne vous remboursera pas. En effet, l’assurance Neat Camping est fait pour répondre à ces imprévus. Vous pouvez consulter la notice Flixy-contrat Flex qui est disponible dans l’onglet Le camping / Préparer vos vacances et voir les conditions.

Avez-vous des hébergements PMR ?

Nous disposons d’un hébergement PMR pour 4 personnes. Le mobilhome est à proximité du parking et il y a une place qui lui est réservé. De plus, nous avons une 2ème place de parking PMR à proximité de l’accueil.

Il y a-t-il une caution ?

Pour les locatifs, il faut prévoir 2 cautions séparées : à l’arrivée, on vous demandera une caution de 300€ pour le mobil-home si dégradation et une caution de 60€ pour le ménage s’il est mal effectué. Elles peuvent être faites par CB, chèque ou espèces. Celles-ci seront restituées après l’état des lieux de sortie si tout est bon.
Pour les emplacements nus, il faut prévoir une caution de 20€ pour le badge et le panier pour le tri sélectif, qui sera rendu en échange de ceux-ci.

Quel est la politique du camping envers les animaux ?

La limite est d’un animal par location sur acceptation du camping, sauf 1ère et 2ème catégorie. Les animaux sont malheureusement interdits dans hébergements insolites. Vous pouvez balader vos animaux dans le camping à condition qu’ils soient tenus en laisse et que vous ramassiez les crottes.

Puis-je garer un deuxième véhicule près de mon mobil-home ?

Non, même si nous avons de grands emplacements nous n’acceptons qu’un seul véhicule sur la parcelle. Nous préférons garder un établissement avec le moins de circulation possible. Un parking se trouve à l’entrée du camping pour vos autres véhicules.

Jusqu'à quelle heure puis-je rentrer dans le camping avec ma voiture ?

La barrière est ouverte de 7h à 23h. Après 23h, vous devrez rester garer sur le parking extérieur et rentrez tranquillement à pied et sans faire de bruit afin de respecter les autres clients.

Comment payer la réservation ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, espèces, chèques, virement, chèques vacances.
A la réservation, vous devez verser 30% d’acompte, et le solde est à régler 30 jours avant l’arrivée.

 

Comment sont équipés les emplacements?

Tous nos emplacements sont équipés de bornes électriques avec des prises de type européennes, aussi vous devez prévoir l’adaptateur.

Ai-je le droit d'inviter de la famille ou des amis ?

Vous pouvez inviter d’autres personnes à venir vous voir dans la limite de 5/6 personnes mais il faut prévenir à l’accueil. A l’arrivée, les visiteurs devront impérativement s’adresser à l’accueil et payer 2€/personne, sachant que l’accès à la piscine sera interdite aux visiteurs.

L'espace aquatique

Les shorts de bain sont-ils autorisés ?

Non les shorts de bain ne sont pas autorisés. Pour une question d’hygiène, seul le maillot de bain est autorisé.

Quelles sont les caractéristiques et horaires de la piscine ?

La dimension de la piscine est de 17m par 8m. Le bassin est chauffé à 28° et la baignade est sous votre responsabilité. La profondeur est de 1m30 sur toute la longueur.

Elle est ouverte de mi-avril à fin septembre.

De 10h à 19h, hors saison
De 10h à 20h en juillet/aout

Quelles sont les particularités d'accès et obligations pour la piscine ?

Les enfants sont sous la responsabilités de leurs parents. Les consignes sont affichées à l’entrée du bassin.

Interdites pour les visiteurs.

Les shorts de bain sont interdits

 

Les services

L'accès au Wifi?

Le wifi est présent sur tout le camping. Nous proposons des forfaits pour 2 connexions simultanées à 2€/ jour ou 10€/ semaine. 

Y-a-t-il des commerces dans le camping ?

Nous avons à l’accueil une petite épicerie de dépannage, ainsi que la vente de boissons et de glaces. De plus nous avons un bar ouvert pendant les grands week-end et en juillet/aout.

Et en haute saison, nous avons des foods truck (Flammencuche, pizzas/burger) et proposons 2 repas en commun par semaine (crêpes/galettes et moules/frites).

Est-il possible de louer un lit ou une chaise haute pour bébé ?

Il est possible de louer la chaise haute et/ou le lit bébé, c’est 2€/jour par article

Les draps et le linge de toilette sont-ils fournis ?

Non, les ne sont pas fournis mais il est possible de louer des draps ou d’acheter des draps jetables.

Dans les locatifs, vous avez les oreillers et les couettes, mais vous devez apporter les protections (taie d’oreiller et housse de couette) pour une question d’hygiène!

Proposez-vous des forfaits ménage ?

Oui, nous proposons le forfait ménage pour 60€ par locatif. Vous pouvez le prendre à votre réservation ou au plus tard à votre arrivée.

Dans ce forfait n’est pas compris le lavage de la vaisselle ni le lavage des couettes.

Est-il possible de louer un frigo pour les campeurs ?

Nous proposons la location de frigo sur l’emplacement pour 5€/jour. Par contre, il est préférable de le prévoir à votre réservation car la quantité est limitée.

Comment fonctionnent les animations ?

Les animations sont incluses dans nos tarifs et sont prévues en Juillet et en Août. Voir l’onglet Le camping/Activités.

Pendant l’été, nous avons un club enfant pour les 5/12 ans (limité à 12 enfants), organisons des soirées repas en commun 2 fois par semaine sur la terrasse couverte près de la piscine et avons des food trucks certains soirs et proposons des soirées musique ou autres.

 

Etes-vous agrée VACAF ?

Nous sommes agrées VACAF et pour faire une simulation de vos droits, il nous faut votre n° CAF et le département.

En cas de litige ou réclamation qui dois-je contacter ?

Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone ou sinon:
LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du Service Relations Clientèle du Constructeur ou celui du Vendeur).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux

Les alentours

Où se trouvent et quand se déroulent les marchés les plus proches ?

Aux alentours vous pourrez découvrir le marché des producteurs locaux le mercredi à Pont Scorff, le plus grand marché du coin est celui d’Hennebont le jeudi matin, sinon vous trouverez ceux de Ploemeur ou Guidel le dimanche matin. Les marchés nocturnes de Port Louis le mardi et Ploemeur le jeudi en haute saison

A quelle distance des commerces les plus proches se trouve le camping ?

A moins de 2km se trouve le centre ville de Pont-Scorff, vous y trouverez tout types de commerces. Dans le bourg il y a une superette Biocoop, une boucherie, un bar tabac, un bar insolite. Et sur la zone commercial de Kerjean à 2,5 km, direction Queven/Lorient, vous y trouverez le Super U avec une station essence, une boulangerie, une boucherie, une poissonnerie, une baraque à fruits, une fromagerie, une cave à vin, un opticien, des coiffeurs, une animalerie, un distributeur de banque Crédit Agricole ….

Où se restaurer sur Pont-Scorff ?

Nous avons plusieurs restaurants sur Pont-Scorff, pour lesquels il est préférable de réserver :L’entre 2, Graine de fantaisie, Crêperie Ty Julie. 2 pizzas à emporter : G & S, La Scorffi.

En été, au camping nous avons des food trucks et proposons 2 repas (crêpes/galettes et moules/frites) par semaine.

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camping 3 étoiles près de Lorient